본인부담금 자동이체(CMS) 진행 절차 안내

(효성CMS 연동 설정 완료 후)

 

○ 상세 안내 영상

자동이체 CMS 안내 동영상(20분)
자동이체 설정·진행 전 반드시 시청해 주시기 바랍니다.

 

1. 진행 개요

효성CMS 연동이 완료된 이후, 자동이체 업무는 2단계로 진행됩니다.

1단계: 자동이체 승인 신청 (은행 심사)

• 메뉴: 본인부담금 자동이체(CMS)
  (시설/주야간: 7-4, 방문: 5-4)

• 수급자별 [자동이체 승인신청] 클릭

• 보호자에게 납부자 동의양식 제공 → 작성 후 사진/스캔하여 첨부

• 필수 입력:

  • 자동이체일

  • 납부자명(예금주)

  • 생년월일(납부자)

  • 은행, 계좌번호

  • 납부자 휴대폰번호

  • 현금영수증 발행 시 신분확인번호

• 승인신청 클릭 → 은행 심사(1~2일 소요)

• 승인 후 상태: [신청필요] → [이용중]

 

2단계: 청구서 생성 및 자동이체

• 메뉴: 본인부담금 관리
  (시설/주야간: 7-1, 방문: 5-1)

• 승인 완료된 수급자의 명세서 생성 시 자동이체일 + [대기] 버튼 표시

• 표시되면 자동이체 진행 가능

• 주의: 은행 승인 전에 생성된 청구서는 승인 후 삭제 후 재생성해야 자동이체 가능

 

 

2. 자동이체 기본 절차

1. 자동이체 전날 요청

2. 자동이체 실행 (평일만 가능, 주말·공휴일 제외)

3. 이체 결과 확인

4. 효성 → 기관 계좌 정산

 

 

3. 환경설정 기능

메뉴: 본인부담금 자동이체(CMS) → 우측 상단 [환경설정]

• 입금일 기준

  • 정산일 또는 자동이체일 기준 선택

• 자동이체 자동요청

  • 평일 기준 자동이체일 전날 16:00에 케어포에서 효성으로 요청

• 현금영수증 자동발행

  • 등록된 신분확인번호 기준 발행

• 알림서비스

  • 단계별 진행 알림을 케어포 직원앱으로 전송

 

 

4. 이체일 변경 / 수동 요청 / 취소

• 이체일 변경

  • [본인부담금 청구관리] → 해당 명세서 체크 → [이체일 변경]

  • 다가오는 평일 기준으로 변경

• 수동 요청

  • 환경설정에서 ‘자동요청’ 해제

  • [본인부담금 관리]에서 직접 이체 요청 가능

• 요청 취소

  • 요청 당일 16:00 이전에만 가능

 

 

5. 실패 처리

• 실패 확인

  • 명세서 앞 [이체일(실패)] 클릭 → 사유 확인

• 잔액 부족 시

  • 납부자 안내 → 잔액 충전 → [자동이체 재신청]

• 자동이체일 경과 시

  • 이체일 변경 후 전날에 재요청

 

 

6. 참고 사항

• 자동이체일이 주말/공휴일인 경우, 다음 영업일 처리

• 예시: 5/7(토) 자동이체 → 요청일 5/6(금), 실제 이체일 5/9(월)

• 청구월 내 날짜 변경 가능

 

 

7. 문의처

• 케어포 상담전화: 1544-8691

• 고객센터 1:1 문의