서비스 개요
Q 본인부담금 자동이체 (CMS) 란 어떤 서비스인가요?
■ 본인부담금 자동이체(CMS)는 보호자가 직접 이체하지 않아도, 보호자 계좌에서 기관이 자동으로 본인부담금을 출금하는 방식입니다.
예를 들어, 신용카드사가 매월 카드 사용료를 고객 계좌에서 자동이체하듯, 기관이 보호자의 계좌에서 본인부담금을 자동으로 이체받습니다.
■ 케어포는 효성CMS와 업무 제휴를 통해, 효성CMS 기능을 케어포 내에서 바로 사용할 수 있도록 제공합니다.
▷ 본인부담금을 생성하면, 이후 절차는 자동으로 처리됩니다.
Q 효성CMS 는 어떤 회사인가요?
■ 효성에프엠에스(주)는 금융감독원에 등록된 효성그룹의 전자금융회사입니다.
■ 자세한 사항은 효성FMS(https://www.hyosungfms.co.kr) 페이지를 참조하세요.
▷ 사업자: 효성에프엠에스
▷ 서울특별시 강남구 광평로 281 수서빌딩 5F TEL. 1544-5162 / FAX. 1599-0330
Q 케어포를 통해 효성CMS 서비스를 이용한다는건 어떤 의미인가요?
■ 본인부담금 명세서를 생성해 두면, 케어포 시스템이 정해진 자동이체일에 자동으로 출금하고, 이체된 금액을 납부 처리합니다.
■ 이 과정에서 케어포 시스템은 은행 자동이체 처리를 위해 효성CMS를 이용합니다.
■ 따라서, 기관은 본인부담금만 생성하면 나머지 절차가 모두 자동으로 진행됩니다.
서비스 장점, 특징
Q 본인부담금 자동이체 (CMS) 를 사용하면 어떤 점이 좋아지나요?
■ 보호자: 매월 본인부담금 청구액을 직접 확인하고 이체할 필요가 없습니다.
■ 기관: 은행 입금내역 확인, 납부 처리 등 본인부담금 수납을 위한 제반 업무가 줄어듭니다.
■ 추가 이점: 입금 지연에 따른 미납자 관리가 줄어들어, 수납 관련 업무가 한층 수월해집니다.
Q 본인부담금 자동이체 (CMS) 이용 요금은 얼마인가요?
1. 요금 안내
■ 월 이용료: 30,000원
■ 다계좌 정산 서비스 이용 시: 40,000원
■ 자동이체 건당 수수료
▷ 출금 요청 시: 50원
▷ 이체 성공 시: 200원
2. 요금 납부 방식
■ CMS 사용료와 이체 건당 수수료는 효성CMS와 계약 시 등록한 기관 계좌에서 매월 자동이체로 납부 처리됩니다.
3. 예시
A 수급자 자동이체 10만원 진행 시
① 기관 계좌에 10만원 입금
② 출금 요청·실패 수수료 및 월 이용료는 추후 청구
※ 케어포는 업무제휴를 통해 효성CMS 기능을 제공합니다.
※ 월 이용료 및 수수료 정산에 관한 상세 문의: 효성CMS(1544-5162)
Q 다계좌 정산 관리란 어떤 서비스인가요?
■ 다계좌 정산 관리는 자동이체된 서비스 이용료를 항목별(본인부담금, 식재료비, 의료비 등)로 구분하여 각각의 통장으로 자동 입금해 주는 서비스입니다.
▷ 출금 방식: 보호자 통장에서 한 번에 출금
▷ 입금 방식: 기관 통장으로 정산 시, 항목별 금액으로 분산 입금 처리
■ 신청 방법
최초 가입 시 신청하지 않았다면 **효성CMS 고객센터(1599-1524)**를 통해 신청해야 합니다.
다계좌 정산 서비스 이용 시 월 사용료 10,000원 추가
■ 설정 방법
신청 완료 후, [본인부담금 자동이체] 메뉴(방문은 [5-4], 시설/주야간은 [7-4]) → [다계좌 정산관리]에서 계좌별 청구 항목을 설정할 수 있습니다.
신청, 가입 방법
Q 본인부담금 자동이체 (CMS) 를 신청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 사용자가 자동이체 대행기관(효성CMS)에 가입 신청합니다.
2. 가입이 완료되면, 케어포에서 [서비스 연동 신청하기] 버튼을 눌러 마무리합니다. 이 과정을 마치면, 케어포에서 자동이체 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.
[신청 절차 안내]
1. [본인부담금 자동이체] 메뉴로 이동 (시설/주야간: 7-4, 방문: 5-4)
2. [서비스 가입문의] 또는 [서비스 간편가입] 선택
▷ 서비스 가입문의: 효성CMS 담당자가 전화로 필요한 절차와 서류를 안내
▷ 서비스 간편가입: 웹상에서 가입이 즉시 완료되며, 바로 서비스 사용 가능
3. 효성CMS 가입이 완료되면 [서비스 연동 신청하기] 버튼을 통해 연동신청을 해주세요. 이 과정을 마치면 자동이체 서비스가 케어포와 연동되어 바로 이용하실 수 있습니다.
Q 현재 다른 CMS 서비스를 사용하고 있습니다. 케어포의 CMS 를 신청하려면 어떻게 어떻게 해야 하나요?
1. [본인부담금 자동이체] 메뉴로 이동
■시설/주야간: 7-4, 방문: 5-4
2. [서비스 가입문의]를 통해 신청합니다.
안내 사항
■효성CMS 담당자가 전화할 때 이미 CMS 서비스를 이용 중임을 반드시 알려주세요.
■이후 처리 절차는 신규 가입과 동일합니다.
■다만, 기존 자동이체 수납 회원 정보(결제정보 포함)를 모두 확인할 수 있다면, 별도의 보호자 동의 절차 없이 진행할 수 있습니다.
추가 요청
■위 조건에 해당하는 경우, 가입 진행 전에 케어포 1:1 문의로 알려주세요.
■담당자가 연락하여 자세한 처리 절차를 안내해 드립니다.
Q 효성 CMS 를 사용하고 있습니다. 케어포를 통해 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 신청
[본인부담금 자동이체] 메뉴로 이동
■ 시설/주야간: 7-4, 방문: 5-4
■ [서비스 가입문의]를 통해 신청합니다.
2. 효성CMS 담당자 통화 시 안내
■ 이미 효성CMS 가입기관이며, 케어포를 통해 사용하고 싶다는 의사를 밝힙니다.
■ 효성CMS 담당자가 관련 정보를 확인 후, 케어포와 연동되도록 서비스 전환을 신청합니다.
3. 전환 시 유의사항
전환 이후에는 효성CMS 페이지에서 자동이체 처리 불가 (조회만 가능)
진행 중인 자동이체 건이 있다면 모두 완료 후 전환 진행 권장
4. 케어포 연동 요청
서비스 전환 완료 후, 시설/주야간: 7-4.[본인부담금 자동이체] 메뉴로 이동합니다 (방문: 5-5)
[서비스 연동 신청하기] 버튼을 버튼을 통해 연동신청을 해주세요.
이 과정을 마치면 자동이체 서비스가 케어포와 연동되어 바로 이용하실 수 있습니다
5. 회원정보 업로드
효성CMS 페이지 → [통합관리] → [회원정보] → [전체회원조회] → 엑셀 다운로드
케어포 [본인부담금 자동이체] → [환경설정] → [기존 효성CMS 사용자 회원데이터 업로드]에서 업로드
업로드 즉시 자동이체 정보 확인 가능, 이후 자동이체 진행 가능
6. 업로드 시 주의사항
회원 비교는 수급자명 기준으로 진행
동명이인이 있으면 엑셀의 결제자명과 케어포 보호자명을 일치시켜야 함
엑셀상의 회원명과 케어포 수급자명이 동일해야 업로드 가능
Q 한 기관기호로 동시에 여러 기관을 운영하고 있습니다(예: 주야간, 방문). 기존에 방문기관에서 자동이체 서비스를 이용중이었는데 같은 아이디(key)를 주야간 기관에서 사용할 수 있나요?
■ 아니오, 자동이체 서비스는 기관기호가 기준이 아니라 사업자번호가 기준입니다
■ 효성cms측에 서비스 가입문의를 하실 때 이와 같은 사항을 설명하면서 가입 방법을 문의하셔야 합니다.
Q 현재 본인부담금 자동이체(CMS)를 사용하고 있습니다. 본인부담금 간편결제 기능도 추가적으로 이용 할 수 있나요?
■ 네. 동시에 사용 가능합니다.
■ 단, CMS 대상인 청구서의 경우 [본인부담금 결제하기] 버튼이 보이지 않아 납부자님이 결제처리 할 수 없습니다.
이용 범위, 제한
Q 본인부담금 자동이체 (CMS) 는 모든 은행의 이체를 제공하나요?
효성 CMS 를 통해 현재 가능한 은행은 아래와 같습니다.
산업은행, 기업은행, 국민은행, 수협중앙회, 농협은행, 우리은행, SC은행, 한국씨티은행, 대구은행, 부산은행, 광주은행, 제주은행, 전북은행, 경남은행, 새마을금고, 신협중앙회, 우체국, KEB하나은행, 신한은행, 유안타증권, 삼성증권, 케이뱅크, 카카오뱅크, 토스뱅크
Q 본인부담금 자동이체 (CMS) 서비스를 이용할 경우 모든 수급자의 입금방법을 자동이체로 해야 하나요?
■ 아닙니다. 자동이체 방식을 원하지 않는 수급자의 입금방법은 기존에 사용하시던 방식대로 하시면 됩니다.
■ 본인부담금 생성 화면에서 자동이체 대상 수급자는 별도 정보가 표시됩니다.
Q 같은 사업자번호로 여러 종류의 기관을 운영하고 있습니다. 서비스 종류별로 케어포 아이디는 따로 있습니다. 효성 CMS 도 따로 가입해야 하나요?
■ 네. 케어포에 가입하신 기관수만큼 각각 효성 CMS 에 가입하셔야 합니다.
결제 방식, 부가 기능
Q 효성CMS 는 실시간CMS 를 제공하는데 해당 결제 방식도 이용 가능한가요?
■ 케어포를 통해 이용시 실시간CMS 서비스는 지원하지 않습니다.
Q 효성CMS 는 신용카드 결제도 제공하는데 해당 결제 방식도 이용 가능한가요?
■ 케어포를 통해 이용시 신용카드는 지원하지 않습니다.
