안녕하세요. 케어포입니다.

이번 2023년 설날 연휴 기간중에도 케어포 서비스는 정상적으로 진행되오며,

단지 고객센터의 전화상담 업무와 서류접수 업무만 일시 중지됩니다.

문의사항은 고객센터 > 1:1문의 게시판에 올려주시면 1월 25일(수)에 순차적으로 확인 후 답변드리겠습니다.

□ 설날 연휴 휴무일 : 2023년 1월 21일(토) ~ 1월 24일(화)


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1. 기간연장 방법안내

** 케어포 프로그램 실행후 결제하는 방법 안내입니다.

1) 시설급여
- 9-3.이용요금 결제 및 연장 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

2) 주야간보호 급여
- 9-3.이용요금 결제 및 연장 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

3) 가정방문급여
- 6-2.이용요금 결제 및 연장 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

※신용카드, 실시간계좌이체는 바로 실시간 자동처리가 됩니다.


2. 무통장입금 결제시 안내
- 무통장계좌번호는 서비스 결제페이지에서 무통장으로 선택했을때 입금전용계좌가 나옵니다.
- 케어포 홈페이지 또는 프로그램을 실행하여 서비스연장에 무통장 결제신청을 해주셔야하며,
계좌이체 하실때의 금액이 동일해야만 연장처리가 가능합니다.

※꼭 무통장 입금결제는 전용계좌에 신청 금액과 계좌이체 금액이 일치하면 자동처리가 됩니다.


3. 서류업무 처리

담당자 확인이 필요한 서류업무는 설날 연휴가 끝나는 1월 25일(수) 부터 진행됩니다.

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즐거운 설날 연휴 되시기 바랍니다.

감사합니다.