사업계획서

2025년 사업계획서

기관명 입력 장기요양기관

목   차

제1장. 사업개요

1. 사업명

2. 사업개요

3. 사업의 필요성

4. 사업대상

5. 사업목표

6. 수입사업

제2장. 기관개요

1. 일반현황

2. 시설현황

3. 인력현황

4. 업무분장

제3장. 사업내용

1. 시설급여

2. 사업내용

3. 사업일정

4장. 사업평가

1. 사업평가 및 반영

1. 사업명

노인장기요양보험 OO요양원 노인요양시설 사업

사업기간 : 2025.01.01.-2025.12.31

2. 사업개요

노인장기요양보험 제도의 일환인 '시설급여'는 고령이나 노인성 질병으로 인해 혼자서 일상생활을 수행하기 어려운 노인들에게 신체활동 및 가사활동 지원 등의 서비스를 제공하여 노후의  안정과 가족의 부담을 덜어주기 위한 사회보험 제도의 서비스로, 시설급여는 장기요양기관에 장기간 입소하여 서비스를 받는 형태.

1) 이용절차

① 장기요양신청	국민건강보험공단 지사(노인장기요양보험 운영센터)에 방문, 우편, 팩스 또는 인터넷으로 신청.
② 방문 조사:	공단 직원이 가정을 방문하여 심신 상태 등을 조사.
③ 등급 판정	장기요양등급판정위원회의 심의를 거쳐 장기요양 등급(1~5등급)을 판정.
④ 결과 통지	신청자에게 장기요양인정서와 개별장기요양이용계획서를 통지.
⑤ 시설 입소	장기요양기관과 계약을 체결하고 시설에 입소하여 서비스를 이용

2) 비용부담

본인부담금	총 장기요양급여 비용의 20%를 본인이 부담.
감경 및 면제	의료급여 수급권자 등 저소득층은 본인부담금 경감.
	국민기초생활수급자는 본인부담금이 전액 면제.
비급여 항목	식재료비, 이미용료 등은 본인이 전액 부담.

3) 서비스 내용

□ 신체활동 지원 (식사, 세면, 배변, 옷 갈아입기 등)

□ 일상생활 지원 (청소, 세탁 등)

□ 심신기능 유지 및 향상을 위한 교육·훈련

□ 건강관리 (촉탁의 진료 연계 등)

□ 인지 기능 향상 프로그램

3. 사업의 필요성

1) 급격한 고령화 사회 대응

대한민국은 세계에서 가장 빠른 속도로 고령화가 진행되고 있습니다. 2025년에는 초고령사회(65세 이상 인구가 전체의 20% 이상)에 진입할 것으로 예상되며, 이러한 인구 구조 변화는 장기적인 돌봄이 필요한 노인 인구의 증가로 이어집니다. 장기요양 사업은 이러한 사회 변화에 대응하여, 필요한 돌봄 서비스를 체계적으로 제공하기 위해 필수.

2) 사회적 안전망 구축

사회 보장 제도의 핵심: 장기요양보험 제도는 건강보험, 국민연금 등과 함께 사회 보장 제도의 중요한 축을 이룸. 장기요양기관은 이 제도의 핵심 서비스 제공 주체로서, 어르신들이 경제적 어려움이나 가족의 부재로 인한 돌봄 공백에 놓이지 않도록 사회적 안전망 역할을 수행.

사회적 책임: 노인 돌봄은 개인이나 가족만의 문제가 아닌 사회 전체의 책임으로 인식되고 있음. 장기요양기관은 이 사회적 책임을 분담하고, 어르신들이 존엄하고 안전하게 노후를 보낼 수 있도록 지원함.

3) 전문적인 돌봄 서비스 제공

□ 전문 인력 및 시설: 장기요양기관은 요양보호사, 사회복지사, 간호사 등 전문 인력을 갖추고 있으며, 어르신들의 신체적·정신적·사회적 욕구를 충족시킬 수 있는 맞춤형 프로그램을 제공함.

□의료적 지원: 치매, 중풍 등 노인성 질환으로 인해 의료적 관리가 필요한 어르신에게 의료진과의 협력을 통해 적절한 의료 서비스를 연계하여 제공함.

□다양한 프로그램: 인지 활동 프로그램, 물리치료, 사회 참여 활동 등 다양한 프로그램을 통해 어르신들의 잔존 능력 유지 및 향상을 돕고, 정서적 안정과 삶의 활력을 되찾을 수 있도록 지원함.

4) 경제적 효과

일자리 창출: 장기요양기관 사업은 요양보호사, 사회복지사, 간호사 등 다양한 전문 인력에 대한 수요를 창출하여 고용 증진에 기여함.

관련 산업 활성화: 실버용품, 보조기기, 재활 치료 등 노인 돌봄과 관련된 산업의 성장을 촉진함.

4. 사업 대상

「노인장기요양보험법」제15조에 따른 장기요양 시설급여를 인정받은 사람

□ 시설급여 이용 대상자

- 장기요양 1등급, 2등급 수급자: 심신 기능 장애로 일상생활에서 다른 사람의 전적인 또는 상당 부분 도움이 필요한 상태로, 시설급여를 이용.

-장기요양 3등급, 4등급, 5등급 수급자: 원칙적으로는 재가급여가 우선되지만, 다음과 같은 특정 사유가 있을 경우 등급판정위원회의 심의를 거쳐 시설급여를 이용.

·주된 수발자인 가족이 수발하기 곤란한 경우.

·주거 환경이 열악하여 시설 입소가 불가피한 경우.

·치매 등으로 인해 문제 행동이 심해 재가급여를 이용할 수 없는 경우.

5. 사업목표

장기요양기관 시설급여 사업의 목표는 노인장기요양보험 제도의 핵심 가치인 '노후의 안정과 삶의 질 향상'을 실현

1). 돌봄의 질 향상 및 안정적인 서비스 제공

- 전문적인 돌봄 서비스 제공: 노인성 질병 등으로 심신 기능이 저하된 어르신들에게 요양보호사, 간호사, 물리치료사 등 전문 인력이 체계적인 돌봄을 제공. 이는 어르신들의 신체 기능 유지 및 증진에 도움.

- 개인 맞춤형 서비스: 어르신 개개인의 신체 상태, 욕구, 건강 상태 등을 고려한 개인별 장기요양이용계획을 수립하고, 이에 맞는 맞춤형 급여를 제공하여 만족도 향상.

- 안전하고 쾌적한 환경: 안전 시설 및 위생 관리 기준을 준수하여 어르신들이 편안하고 안전하게 생활할 수 있는 환경을 조성.

2). 가족의 돌봄 부담 경감

- 돌봄 책임의 사회적 분담: 가족이 짊어져야 했던 노인 돌봄의 부담을 사회와 국가가 함께 나누는 것을 목표로 합니다. 시설급여는 가족의 돌봄 부담을 경감시켜 가족 구성원들이 안정적으로 경제활동과 사회생활을 할 수 있도록 지원.

3). 노인의 존엄성 유지 및 삶의 질 향상

- 정서적 안정 및 사회적 교류: 단순히 신체적 돌봄뿐만 아니라, 다양한 프로그램과 활동을 통해 어르신들의 정서적 안정과 사회적 교류를 지원하여 고립감을 해소하고 삶의 활력을 되찾을 수 있도록 도움.

- 자립 생활 지원: 잔존 기능을 유지하고 향상시키는 재활 프로그램 등을 통해 어르신들이 가능한 한 자립적인 생활을 유지할 수 있도록 지원하는 것을 중요한 목표.

4. 제도운영의 투명성 및 효율성 확보

- 공정한 평가 및 관리: 국민건강보험공단의 정기적인 평가를 통해 시설의 서비스 품질을 관리하고, 운영의 투명성을 확보하여 이용자들이 믿고 시설을 선택.

- 효율적인 급여 관리: 급여 비용의 적정성 및 효율성을 관리하여 장기요양보험 제도가

지속적으로 발전할 수 있는 기반을 마련하는 것도 중요한 목표.

6. 수입사업

사업에 필요한 운영비는 장기요양수급 대상자의 보험수가와 국고 보조금 및 지방비를 원칙으로 하고, 서비스에 직접 제공되는 비급여 항목은 대상자로부터 실비를 징수한다.

- 장기요양 급여비용

장기요양기관의 주된 수익원은 국민건강보험공단으로부터 받는 장기요양급여 비용입니다. 이 비용은 수급자의 등급(1~5등급)과 시설 유형(노인요양시설, 노인요양공동생활가정)에 따라 산정.

- 공단 부담금: 총 급여비용의 80% (국민기초생활수급자는 100%)를 공단에서 부담.

- 본인 부담금: 총 급여비용의 20%를 수급자 본인이 부담.

항 목	사 업 내 용
요양급여수입	수급자에게 급여를 제공한 경우 장기요양급여비용 청구를 통해 공단으로부터 받는 장기요양급여비용
본인부담금	장기요양급여 중 본인에게 수납한 비용
비급여 항목	식재료비, 상급침실이용료
보조금	국가나 시·군·구로부터 받는 보조금
후원금	민간단체 및 개인으로 부터 받는 후원금

제2장. 기관개요

기관명입력000은 지역사회 내에서 가족의 돌봄 부담을 덜어주고, 전문적인 돌봄이 필요한 노인들에게 안정적인 요양서비스를 제공하는 목적으로 설립되어, 어르신들과 지역 교류 프로그램을 운영함으로써 사회적 연대를 강화 목적으로 설립.

1. 일반현황

「노인복지법」상 노인요양시설 및 노인요양공동생활가정으로특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장의지정을 받은 장기요양기관.

기관의 장	장기요양기관의 장			기관기호		기관기호
기관명	OO요양원			급여종류		노인요양시설/공동생활
급여형태	[ ]노인요양시설 [ ]노인요양시설 내 치매전담실 가형 [ ]노인요양시설 내 치매전담실 나형
연 락 처	전화	010-0000-0000		(FAX)		02-000-0000
소재지	주소를 입력 하세요
기관규모	대지면적				건물면적
현황	입소정원			현인원		대기인원
	00			00		-

2. 시설현황

시설급여를 제공하는 기관은 「노인복지법」 및 「노인장기요양보험법」에 따라 엄격한 시설기준을 충족해야 합니다. 이 기준은 어르신들이 안전하고 쾌적한 환경에서 질 높은 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 보장하기 위해 마련.

노인요양시설	(30명이상)

구 분	침실	사무실	요양 보호 사실	봉사 상담실	의료 및 간호사 실	물리 (작업) 치료실	프로 그램 실	식당 및 조리실	비상 재해 대비 시설	화장실	세면장 및 목욕실	세탁장 및 세탁물 건조장
구비	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○

노인요양시설	(30명 미만)

구 분	침실	사무실	요양 보호 사실	봉사 상담실	의료 및 간호사 실	물리 (작업) 치료실	프로 그램 실	식당 및 조리실	비상 재해 대비 시설	화장실	세면장 및 목욕실	세탁장 및 세탁물 건조장
구비	○	○		○	○	○	○	○	○	○	○

노인요양공동생활가정

구 분	침실	사무실	요양 보호 사실	봉사 상담실	의료 및 간호사 실	물리 (작업) 치료실	프로 그램 실	식당 및 조리실	비상 재해 대비 시설	화장실	세면장 및 목욕실	세탁장 및 세탁물 건조장
구비	○	○				○		○	○	○

3. 인력현황

시설장	사무 국장	사회 복지사	간호 (조무)사	물리 (작업) 치료사	요양 보호사	사무원	영양사	조리원	위생원	관리인
1	1	1	1	-	15	-	-	2	-	-

직종별	자격기준
시설장	사회복지법의 사회복지사 자격증 소지자 또는 의료법 제2조에 따른 의료인
사회복지사	사회복지법에 따른 사회복지사 자격증 소지자
물리(작업)치료사	의료기사 등에 관한 법률에 따른 물리치료사 또눈 작업치료사 면허 소지자
요양보호사	노인복지법에 따른 자격증 소지자

4. 업무분장

- 조직의 목표를 효율적으로 달성하고, 구성원들이 자신의 역할을 명확히 인지하여 책임감 있게 일할 수 있도록 업무분장.

직 종	업무내용	업무 대행자
시설장	- 시설내 모든 업무 총괄 및 책임 - 입소예정 어르신 관리 및 입소결정/입소계약 처리 - 퇴소상담 및 결정 - 시설운영위원회 운영 - 직원임용 및 인사평가/퇴직관리 - 직원복무관리(업무분장/근무관리/교육관리/직원고충처리) - 전산, 문서, 사무 등 행정관리에 관한 사항 - 인사, 보수, 회계, 구매, 노무에 관한 사항 - 인력배치 및 직원의 근무체계에 관하 사항 - 물품 및 비품, 소모품 등의 구매 및 관리업무 - 운영비, 보호비, 간식비, 장려수당, 기타 보조금 교부 신청 - 응급구호/호스피스/병원 외래진료 및 입·퇴원 관리/ 응급 의료 체계 마련 - 촉탁의, 협약기관의 진료 및 계약처리	- 사회복지사 간호(조무)사
사회복지사	- 전산, 문서, 사무 등 행정관리에 관한 사항 - 국민연금건강보험공단의 업무처리에 관한 사항 - 수급자 상담 및 급여계획에 관한 사항 - 프로그램계획 및 운영에 관한 사항 - 직원교육 및 자원봉사자 관리에 관한 사항 - 급여서비스 모니터링 및 급여 평가 및 변경 - 보호자 상담 및 외부연계에 관한 사항 - 회의록 작성 및 문서관리 - 소모품 관리대장 관리 책임 - 시설안내 및 전산업무 - 급여계약 관리 및 수가청구 - 직원교육 기획 - 가족 교육 및 초청간담회 기획, 사후관리 - 프로그램 기획 및 진행 - 실습생 및 봉사자 교육 및 담당 - 시설에 대한 관리(책임) 소방, 전기가스, 엘리베이터, 건물 등 - 시설물관리 및 청결유지 업무/정원관리, 기물보수 - 실외 청소	- 시설장 간호(조무)사 요양보호사
간호(조무)사	- 수급자 간호사정 및 간호계획 수립에 관한 사항 - 수급자의 건강상태 관리업무에 관한 사항 - 약품관리 및 점검에 관한 사항 - 예방 접종 계획 및 실시 - 투약, 욕창 등 간호 및 처치 업무수행에 관한 사항 - 의료(간호)교육에 대한 관리(수급자, 직원) - 식단편성에 관한 사항(협조) - 계약의사 진료보조 - 수급자 및 보호자 상담	시설장 사회복지사 요양보호사
요양보호사	- 신체활동지원 및 일상생활지원 - 정서지원 및 기능회복훈련 - 수급자 환경 및 미화 관리 - 프로그램 운영지원 수급자 관찰 및 보고	시설장 간호(조무)사 사회복지사
조리사	- 조리, 배식업무 및 식자재 관리 - 식당, 주방 위생관리(식기,도마,행주 세척 및 소독) - 식당, 주방 냉장고 청소 - 배식대, 식탁 청소 / 잔반처리 - 식당, 주방 관련 비품, 소모품 관리	시설장 요양보호사
직 원 공통업무	문서수발, 보관, 편철에 관한 업무 비품, 집기의 보전관리에 관한 업무 내방객 및 초청객 접대에 관한 업무 요양원과 관련된 섭외활동에 관한 업무 관련업무회의와 회의록 작성 및 보존관리에 관한 업무 방화 및 안전관리 확인 점검에 관한 업무 업무용품 청구 및 수령에 관한 업무 관련된 업무의 연구개선, 능률증진, 직원의 교육훈련 및 관리에 관한 업무	직 원

제3장. 사업내용

1. 시설급여 제공

시설급여기관은 수급자를 장기간 보호하면서 수급자의 기능상태 및 욕구 등을 반영하여 신체활동 지원 및 심신기능 유지ㆍ향상을 위한 교육ㆍ훈련 등을 제공.

1) 신체활동 지원

① 하루 3회 이상, 수급자의 기호 및 건강상태 등을 고려하여 규칙적인 식사를 제공.

② 주 1회 이상 목욕 서비스를 제공.

③ 수급자가 청결한 생활을 유지할 수 있도록 매일 배변관리 및 구강청결 등 위생관리를 실시.

④ 수급자의 신체적 건강상태를 고려하여 적절한 이동지원 및 체위변경 등을 제공.

⑤ 기타 일상생활지원과 관련된 서비스를 적절히 제공.

⑥ 급여제공 과정에서 수급자를 격리하거나 억제대 등을 사용하여 신체를 제한하지 않음.

단, 수급자 또는 종사자의 생명이나 신체에 심각한 위험이 발생할 우려가 현저한 경우에 한해, 수급자 본인의 치료 또는 보호를 목적으로 신체적 제한을 시행할 수 있음.  이 경우 시설장은 수급자 또는 가족에게 이를 통지하고 동의를 받으며,  신체적 제한의 사유, 시작 및 종료 시간, 수급자의 심신상태 등을 급여제공기록지에 상세히 기록·관리.

2) 기능회복훈련

① 상시적으로 기능회복 훈련을 제공하도록 노력함.

② 정기적으로 수급자의 심신상태를 고려하여 적절한 인지기능 프로그램 및 여가 프로그램을 제공.

③ 정기적으로 가족교육 등 가족지지 및 참여 프로그램을 제공하고, 반기 1회 이상 가족이 직접 내방하여 참여하는 프로그램을 운영.

④ 수급자의 신체·인지기능 유지 및 향상, 여가지원을 위해 프로그램을 제공하고, 심리정서적 안정을 위해 정기적으로 상담을 실시하며, 그 내용을 급여제공기록지에 기재·관리.

3) 의료서비스 제공

① 의사협회·한의사협회·치과의사협회의 추천을 받아 지정된 계약의사를 배치하거나, 협약 의료기관과의 협력을 통해 수급자의 심신상태 및 건강이 악화되지 않도록 적절한 의료서비스를 제공.

② 수급자의 건강상태를 정기적으로 관찰하여 기록하고, 투약 관련 정보를 숙지하며, 의약품에 대해 정기적인 점검을 실시.

③ 시설급여기관은 수급자의 낙상 및 욕창 등을 예방하고, 시설 내 안전사고를 방지하기 위해 노력하며, 화재 등 응급상황에 신속히 대응할 수 있도록 매뉴얼을 구비하고 정기적인 직원 교육을 실시.

④ 수급자의 감염병 예방 및 확산 방지를 위하여 식품 등의 위생관리와 소독 관리를 적극 수행하고, 인지기능 관련 내용을 기록·관리.

⑤ 간호사 등은 입소자의 혈압, 맥박, 체온 등 건강상태를 매일 확인하고 건강관리기록부에 기재함.

4) 급여서비스

수급자의 기능 상태와 욕구에 맞는 급여제공 계획을 수립하여 수급자별 맞춤형 장기요양급여을 제공함으로써 잔존기능 향상 및 중증화 지연.

■ 이용상담 및 계약
-  수급자와 보호자에게 기관의 서비스와 운영 방침을 명확히 전달하고, 상호 동의를

바탕으로 신뢰를 구축하여 안정적인 돌봄 서비스를 시작.

① 급여 이용을 원하는 수급자(보호자)등이 전화, 내방 등을 통해 이용 관련 상담.

② 급여 이용을 원하는 수급자에 대한 기본적인 사항을 체크한 후 이용료 및 급여 안내.

③ 급여 이용을 원하는 수급자의 일반적인 상황을 확인한다.

- 장기요양수급자 여부(인정서 확인)

- 개별장기 이용계획서- 보험 자격(의료급여 등) 등

④ 급여 이용을 원하는 수급자에 대한 기본 정보를 수집한다.

- 수급자(보호자)의 현황(성명, 수급자와의 관계, 연락처, 이용사유 등)

- 수급자의 기본사항(성별, 나이, 주소, 거주지 약도, 전화번호 등)

- 수급자의 현황(건강·인지·신체상태 및 케어상황 등), 현재의 문제점 및 욕구 파악

⑤ 급여 이용에 대한 계약을 체결한다.

- 이용안내 및 급여비용 안내하고, 수급자나 그 가족과 이용을 위한 계약서를 작성.

■ 수급자 위험도 평가 및 욕구조사
- 어르신에.게 발생할 수 있는 잠재적 위험을 예방하고, 개개인의 필요에 맞는 최적의 돌봄을 제공

① 위험도 평가: 낙상, 욕창, 영양 부족 등 수급자에게 발생할 수 있는 잠재적 위험을 파악.

② 욕구조사: 수급자 개인의 신체적, 정신적, 사회적, 경제적 상태와 원하는 서비스 등을 파악.
③ 수급자 또는 보호자와의 면담, 개인별장기요양이용계획서, 의사소견서 등 다양한 경로를 통해 정보를 수집.

■ 급여제공계획 수립

- 수급자(어르신)의 존엄성을 유지하며 건강하고 편안한 노후를 보낼 수 있도록 개인의 욕구에 맞는 최적의 맞춤형 서비스를 제공

① 수급자의 잔존기능을 유지 및 향상시키기 위한 구체적이고 달성 가능한 단기 및 장기 목표를 설정.

② 설정된 목표를 달성하기 위해 필요한 구체적인 서비스 내용을 결정.

③ 사정에서 확인된 수급자의 여러 가지 문제 및 요구가 있을 때, 우선순위를 결정.

④ 급여 내용을 효과적으로 지원해 줄 수 있도록 서비스 횟수, 일정을 결정.

⑤ 수급자의 욕구,장애, 질환의 특성 정도, 수급자 잔존기능 정도를 고려.

⑥ 수립된 급여제공계획의 내용과 목표를 수급자와 보호자에게 상세히 설명하고, 동의.

■ 급여제공
- 계획에 따라 요양보호사, 간호사, 사회복지사 등 전문 인력이 서비스를 제공

① 초기 사정 및 급여 계획에 따라 급여를 제공.

② 각 서비스의 책임자를 명확히 지정하여 역할과 책임을 분담.

③ 신체활동 지원, 인지 기능 프로그램, 건강관리, 영양 관리 등 구체적인 서비스 제공.

④ 급여제공과정에서 수급자의 상태변화 및 반응, 적응 정도를 반영하여 급여제공계획을 수정·보완할 수 있다.
⑤ 급여 제공 과정에서 수급자의 건강에 이상이 생기면 보호자에게 알리고 의료기관과 연계하는 등 필요한 조치.

■ 급여제공결과 평가
- 수급자의 상태 변화를 확인하고, 제공된 서비스가 적절했는지 분석하여 향후

급여제공계획에 반영.

① 계획된 급여가 수급자의 욕구를 충족시키고 상태를 개선하는 데 효과가 있었는지 평가.

② 계획된 대로 급여가 제공되고 있는지 평가하여야 한다.

③ 정기적으로 수급자의 상태를 평가하여 급여제공계획을 재수립

④ 상담을 통해 욕구를 파악하여 급여계획에 반영한다.

⑤ 평가 결과를 바탕으로 급여계획을 수정, 보완, 또는 재작성하여  맞춤화된 서비스를 제공

■ 이용종료 및 적성서비스 연계
- 수급자의 변화된 상태와 욕구에 맞춰 가장 적절한 돌봄을 지속적으로 제공

① 수급자의 상태가 호전되거나 악화되어 기존의 시설급여 서비스가 더 이상 적절하지 않을 경우, 기관은 수급자의 신체적, 정신적 상태를 재평가하고, 필요한 경우 재가급여 또는 의료기관 등 다른 서비스로의 연계를 지원하여 돌봄의 연속성이 끊어지지 않도록 지원

수급자가 원하는 경우, 연계 가능한 서비스에 대해 정보를 제공하고, 적절히 연계하여야

② 수급자가 서비스 이용을 종료할 때, 기관은 수급자의 의견을 충분히 수렴하고, 새로운 환경에 적응할 수 있도록 필요한 정보를 제공.

③서비스 이용 종료로 인해 가족에게 다시 돌봄 부담이 전가되지 않도록, 기관은 수급자에게 적합한 다른 돌봄 자원을 찾아 연계하는 역할을 수행.

④ 수급자가 전원·퇴소 시 연계기록지를 작성하여 제공.

2. 사업내용

- 사업기간 : 2025.01.01.-2025.12.31.

1). 신규사업 추진.

- 공단의 정책과 서비스 개선을 위한 신규사업 추진.

신규	목표	세부내용
지정갱신제	지정갱신제 시행 대비 준비 지정갱신 통과	지정갱신 서류 준비 지정갱시 신청 지정갱신 지정
평가매뉴얼 급여업무	평가매뉴얼 절차에 따른 급여업무. 평가 기준의 환경개선 평가요구의 신설업무 추진	평가업무 변경에 따른 업무분장 2025년 평가 기준에 따른 급여서비스
시설급여 평가	정기평가 대비 평가 준비 기록, 면담, 현장 평가지표 준비 평가“B” 이상 목표	평가서류 준비, 평가기록 준비 종사자 교육 (면담, 현장시연 등)
수급자 보호자	환자의 자기결정권을 존중하고, 삶의 마지막 단계에서 품위 있는 마무리를 지원.	수급자(보호자) 연명의료제도 안내 등.

2). 직원 역량강화
- 장기요양기관에서 직원 교육은 서비스의 질을 높이고 기관의 경쟁력을 강화하는 데 매우 중요합니다. 이는 단순히 법적 의무를 이행하는 것을 넘어, 수급자(어르신)와 직원 모두에게 긍정적인 영향을 미칩니다.

구분	내용	세부내용
역량강화	직원의 역량강화를 위해 외부교육 으로 직무향상	종사자 외부교육 및 보수교육 실시 평가대비 교육 실시
평가교육	2025년 정기평가 외부교육 지원	시설장, 사회복지사 외부 평가교육을 통해 내부직원의 업무 및 급여서비스 지도.

3). 프로그램 사업

- 활기차고 재미있는 프로그램은 기관의 분위기를 밝게 만들고, 어르신들이 생활하는 환경에 대한 만족도를 높이고, 이러한 활동 프로그램은 어르신들의 신체적, 정신적, 사회적 건강을 종합적으로 관리하고 삶의 질을 높이기 위한 중요

구븐	내용	세부내용
기관서비스	신체기능프로그램 인지기능 프로그램 여가프로그램	주 3회 기관에서 실시
	가족 및 지역사회 교류	생신잔치 및 기관행사 보호자 참여 지역사회 행사 참여
외부강사	맞춤형 프로그램	공단의 맞춤형 서비스 가산

4). 직원권익 사업

- 직원의 업무 만족도를 높이고, 이직률을 낮추며, 서비스 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 특히 열악한 근무 환경과 높은 업무 강도로 인해 직원들의 이직이 잦은 장기요양기관의 특성상, 직원복지는 매우 중요.

구븐	내용	세부내용
복리제도	명절선물 지급 (상반기, 하반기)	상품권 또는 상품지원
	경조사 지원	경조사에 따른 현금 지원
안전관리	보험가입 지원	상해보험 가입
직원만족	직족만족 프로그램 운영	직원 스트레스 해소 프로그램 운영

5). 환경개선 사업

평가 항목에 환경 및 안전 포함: 정기평가는 시설의 위생, 안전장비 구비 여부, 낙상 예방 환경 등을 점검합니다. 예를 들어, 와상 상태 수급자를 위한 전동침대 구비 의무화는 2025년 평가 매뉴얼에 포함되어 있습니다.

구븐	내용	세부내용
장비구비	수급자를 위한 전동침대 구비	모든 침실의 전동침대
환경개선	수급자 거주환경개선	개인 휴계공간 마련
	실내환기 실시	환기수칙 및 일일점검표 비치
안전관리	수급자의 직원의 안전이동 지원	이동리프트 구비

2. 사업일정

사업일정 수립의 목적은 조직의 목표를 효과적으로 달성하고, 운영의 효율성과 투명성

1) 일일 서비스 일정

- 수급자의 안전과 편의를 최우선으로 하고, 개별적인 욕구를 충족시키는 데 있습니다. 이는 어르신들이 매일매일 건강하고 활기찬 생활을 할 수 있도록 지원

시간 ＼ 주간	월	화	수	목	금	토	일
06:00 ~ 07:00	기상 / 위생 관리 / 세면 및 주변 정돈 / 건강 관찰 및 투약
07:00 ~ 08:30	아침 식사 / 양치 및 투약
08:30 ~ 09:00	휴식
09:00 ~ 11:00	개인별 맞춤 케어 및 건강상태확인 목욕, 간식, 위생 관리
11:00 ~ 12:00	건강체조, 점심식사 준비
12:00 ~ 13:00	점심 식사 / 양치 및 투약
13:00 ~ 14:00	휴식 및 오후 프로그램 준비 / 위생 관리
14:00 ~ 15:00	인지 프로그램 여가프로그램
15:00~16:00	오후 간식 / 위생 관리
16:00~17:00	신체기능프로그램 / 위생 관리
17:00 ~ 18:00	저녁 식사 / 양치 및 투약 / 주변 정리
18:00 ~ 21:00	T.V 시청 및 자유 시간 / 위생 관리
21:00 ~ 06:00	취침 / 위생 관리 / 야간 순찰 / 수면 관리

2) 기관운영 일정

추진내용	세부 추진일정(기관운영)												주기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립	●												연
운영위원회	●			●			●			●			분기
보호자 소통 (소식지,SNS,회의)	●			●			●			●			분기
재난상황훈련	●						●						반기
실내·외 전문소독	●			●			●			●			분기
상담관리 (수급자, 보호자)	●			●			●			●			분기
시설안전관리 점검 (소방, 전기, 가스)	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	월
	작동점검(전문업체)												연
인권지킴이 사업	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	월
사례관리 (30인 이상)	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	월
사례관리 (30인 미만)	●			●			●			●			분기
자원봉사자	자원봉사자 활동 (주1회, 공동생활가정 월 1회)												주(월)
약품점검	●			●			●			●			분기
야간점검	야간점검 및 인수인계												매일
실내환기	1일 3회 10분 환기												매일
고충처리	직원의 고충 처리												발생시

- 기관운영일정 수립으로 기관의 목표를 효과적으로 달성하고, 운영의 효율성.

3) 서비스 일정

- 수급자 개개인의 욕구와 상태에 맞는 최적의 돌봄을 제공

추진내용	세부 추진일정 (서비스)												주기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
신규수급자 면담	입소시 4주간 면담												신규입소
집중배설관찰	14일 이내 72시간 관찰												신규입소
상담관리 (수급자, 보호자)	●			●			●			●			분기
노인인권보호지침	입소시 (제공)												신규입소
연명의료제도 안내	입소시 안내												신규입소
신규수급자 면담	입소시 4주간 면담												신규입소
통합적사정	낙상위험도,욕창위험도,인지기능평가						낙상위험도,욕창위험도,인지기능평가						반기
욕구사정 평가	욕구사정 평가						욕구사정 평가						반기
급여제공계획	급여제공계획						반기						반기
기능회복훈련	기능회북훈련 계획												연
급여제공결과 평가	급여제공결과 평가						급여제공결과 평가						반기
건강검진	건강검진, 백신접종												연
체중관리	모든 수급자의 체중을 월 1회 측정함												수시
구강관리	수급자 구강점섬												월
목욕서비스	목욕서비스 제공												주
계약의사 진료	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	월

4) 직원 일정

- 직원의 업무 및 교육을 위한 일정 수립

추진내용	세부 추진 일정 (직원관리)												주기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
직원회의	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	●	월
노인 인권 및 학대예방교육	●			●			●			●			분기
복지포상	●			●			●			●			분기
직원교육	급여제공지침, 운영규정 교육												연
	직원역량강화, 보수교육												연
	폐쇄회로 텔레비전(CCTV) 영상정보에 대한 내부관리계획												연
	임종돌봄(생애말기돌봄‧호스피스(완화의료)) 대면 교육												연
	「직원」 인권침해 대응지침 내용을 숙지
	신규직원은 급여개시일로부터 7일 이내로
근골격계 질환검사	●												연
건강검진	●												연
직무스트레스	직원의 직무스터레스 프로그램 운영												연

4. 사업평가 및 반영

1) 사업평가 및 반영
- 사업평가 및 반영의 방법은 기관의 목표 달성 여부를 확인하고, 그 결과를 다음 사업 계획에 적용하여 서비스의 질을 지속적으로 개선하는 체계적인 과정

이전연도 평가외 비교하여, 2025년도는 신규사업의 추진이 많으며, 이전 사업을 지속적으로 진행하도, 직원(복지,역량) 에 대해 예산을 더 투자하여 많은 직원들의 복지 및 역량을 강화 예정임

어르신들의 즐거운 생활을 위하여 다양한 프로그램을 운영하며, 프로그램 서비스 질 향상을 위한 예산 추가 수립

구분	평가 반영(2025년)	평가결과 (2024년)
역량강화	- 케어포 제공 하는 무료 및 유료 교육 실시 - 고시와 법령 및 평가매뉴얼 교육	-직원 외부교육 참여로 직원 전문성 향상을 통하여, 수급자 다양한 분야에 있어서 전문적인 급여서비스를 제공함. 2025년 평가 매뉴얼에 따른 급여서비스가 필요하여 직종별 종사자 업무 및 전산 교육
직원복지	직원 복지 및 포상은 매년 시행하고 있으며, 2025년도는 복지 포상에 대해, 포상 인원수와 복지 비용 증가	복지 포상에 대해, 금액의 증가 및 포상의 공정성으로 많은 직원에게 포상예정
프로그램	인지기능프로그램	인지프록램의 참여가 적어, 놀이형태의 인지프로그램 제공 필요
	여가프로그램	기관에서 제공하는 여가를 좀더 다향하게 설문을 통해 프로그램 구성 및 제공
	케어포 놀이마당 이용	2025년도 신설항목에 따라 신체프로그램 제공을 위한 종사자 교육 및 콘텐츠 확보
가족 및 지역사회 교류	-지역사회 참여프로그램, 지역사회 문화행사 등 적극 참여	- 외부“지역사회 문화행사”를 통하여 생활의 활력을 드릴 수 있었음. 좀더 많은 어르신을 모시고 나가기로 함.
	- 어버이날, 생신잔치(가족지지)	가족지지행사에 보호자 참여 사진촬영 등으로 어르신 만족도 크심.

2) 총 사업예산

* 첨부- 2025년도 예산서.

총예산	수입	지출
	100,000	100,000

작성일 : 20OO년 O월 O일

작성자 OOO

사회복지사       OOO            서명(인)

시설장          OOO            서명(인)