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    고객센터
     
    자주묻는질문
    전체 게시물 총 1195건
    Q.
    본인부담금 자동이체(CMS)
    청구서를 생성하면 자동이체가 자동으로 진행되는것보단 직접 이체요청을 하고 싶습니다. 가능한가요?
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    요양보호사 D가 유급휴일인 5월 5일 근무(8시간) 포함 160시간 근무하였고 초과된 근무시간(5.5.의 8시간)을 9월 1일에 휴일대체일로 사용하려합니다. 9월에는 추석연휴(9.20.~22.)가 있고 22일 근무 예정(8시간)으로 9월 총 근무시간은 164시간이 예상됩니다. 이때 초과된 시간(12시간)을 이월하여 사용할 수 있나요? (2021년 5월,
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    유급휴일인 5월 5일에 근무(8시간) 후 5월 10일 휴일대체를 사용하였다면 근무시간은 어떻게 적용되나요? (2021년 5월 월 기준근무시간 : 152시간)
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    유급휴일에 근무한 종사자에게 휴일 근무 수당을 모두 지급 한 경우 유급휴일 근무로 초과된 근무시간 이월 사용이 가능한가요?
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    유급휴일인 5월 5일 근무(10시간) 포함 162시간 근무(10시간 초과), 초과 근무한 10시간 모두 이월 사용 가능한가요? (2021년 5월 월 기준근무시간 : 152시간)
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    요양보호사 C가 추석 연휴 3일(9.20, 21, 22.) 중 20일과 21일에 1일 12시간씩 근무(밤 10시부터 다음 날 오전 까지 근무)하여 9월에 총 176시간을 근무한 경우, 초과 근무한 24시간을 하루에 8시간씩 3일로 나누어 이월 사용할 수 있나요? (2021년 9월 월 기준근무시간 : 152시간)
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    사회복지사 B가 유급휴일인 5월 5일 근무(8시간) 포함 160시간 근무, 초과된 8시간을 6월7일 4시간, 7월2일 4시간 나누어 이월 사용 가능한가요? (2021년 5월 월 기준근무시간 : 152시간)
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    1일 3교대 형태의 근무자가 유급휴일 근무로 초과한 근무시간 이월사용으로 근무시간 160시간을 충족하였다면 세부사항 제12조제3항의 종사자별 예정된 근무일정에 따른 1일 2‧3교대 형태의 특례규정을 적용 받을 수 있나요?
    Q.
    21년 5월 달라지는 장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항 제12조 개정내용 안내
    요양보호사 A가 유급휴일인 3월 1일 근무(8시간) 포함 184시간 근무한 경우 초과된 8시간을 6월 30일에 사용할 수 있나요? (2021년 3월 월 기준근무시간은 : 176시간)
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 7] 코로나-19 관련 한시적 지침에 따라 유선상담을 실시한 경우, 수급자(보호자) 서명은 생략 가능한가요?
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 6] 코로나-19 관련 한시적 지침에 따라 유선상담을 실시한 경우에도 20분 이상 면담을 하여야만 ‘우수’로 적용되나요?
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 4,6] 사회복지사 등 방문상담은 급여제공시간 중에 이루어져야 하나요?
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 4] 수급자가 월 중 하루라도 야간·심야가 아닌 시간대에 급여를 이용하면 사회복지사 등이 반드시 급여제공시간에 방문해야 하나요?
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 4] 코로나-19 관련 한시적 지침에 따라 방문요양 사회복지사 등의 방문상담을 유선으로 대체한 경우에도 인정되나요?
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 2] 팀장급 요양보호사의 자격기준은 요양보호사로 근무한 기간만 적용되나요?
    Q.
    2021년 장기요양 서비스 모니터링 다빈도 Q&A
    [지표 2-①] 한 주에 맞춤형 프로그램이 1회만 제공된 경우 판단척도는 어떻게 적용하나요?
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