안녕하세요. 케어포입니다.

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2024년 9월 13일(금) 고객센터 업무는 오후 2시에 상담 업무를 종료합니다.

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이번 2024년 추석 연휴 기간중에도 케어포 서비스는 정상적으로 진행되오며,

단지 고객센터 (전화상담, 1:1문의답변) 업무만 중지됩니다.

문의사항은 고객센터 > 1:1문의 게시판에 남겨주시면 연후 이후 9월 19일(목)에 순차적으로 답변드리겠습니다.

□ 추석 연휴  : 9월 14일(토) ~ 9월 18일(수)

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1. 기간연장 방법안내

** 케어포 프로그램 실행후 결제하는 방법 안내입니다.

1) 시설급여
- 9-4.서비스 결제 및 이력 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

2) 주야간보호 급여
- 9-3.서비스 결제 및 이력 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

3) 가정방문급여
- 6-2.서비스 결제 및 이력 > 상단의 서비스연장 버튼을 클릭후 결제 종류 선택하여 진행

※ 신용카드, 실시간계좌이체는 결제 즉시 처리 되십니다. 


2. 무통장입금 결제시 안내
- 무통장계좌번호는 서비스 결제페이지에서 무통장으로 선택했을때 입금전용계좌가 나옵니다.
- 케어포 홈페이지 또는 프로그램을 실행하여 서비스연장에 무통장 결제신청을 해주셔야하며,
계좌이체 하실때의 금액이 동일해야만 연장처리가 가능합니다.

※ 무통장 입금결제는 서비스 비용과 동일한 금액으로 이체시에만 자동처리 되십니다. 


3. 서류업무 처리

담당자 확인이 필요한 서류업무는 추석연휴가 끝나는 9월 19일(목)부터 진행됩니다.

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즐거운 추석 연휴 되시기 바랍니다.

감사합니다.