매월 공단에 청구를 위하여 자료 업로드시에 발생되고 있는 오류 사항에 대하여  조치 방법을 정리하였사오니

각각 해당되는 안내를 확인하여 진행하시기 바랍니다. 

■ 주야간센터 - 수급자 입퇴소 기록을 공단 전산으로 업로드 한 결과 "오류"가 발생했을때 조치 방법 안내

(주야간센터 - 위 안내에는 공단 업로드후에 수급자 이름이 목록에 나오지 않는 경우의 조치 방법도 포함되어 있습니다.)

■ 공통 - 직원 근무일정을 공단 전산으로 업로드 한 결과 "오류"가 발생했을때 조치 방법 안내

■ 주야간보호 > 일정계획 또는 청구내역상세 목록에서 외출 시간(제외) 이후의 일정을 불러오지 못하는 경우

    - 공단 청구후에 청구내역상세를 케어포로 엑셀 업로드 또는 공단 연동을 통하여  불러오기 하셨을때 

      외출 시간이 급여제공시간 제외인 경우에는 외출시간 이후의 일정을 불러오지 못하는 경우가 몇몇 기관에서 발생하고 있습니다. 

    => 원인은 공단(롱텀) -> 기타 -> 엑셀다운로드 -> 청구내역상세 목록에서 외출 이후 일정을 공단에서 제공하지 않기 때문이오니 

        이 경우에는 공단(롱텀)의 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 

■ 주야간보호 > 케어포와 공단 전산의 수급자 정보(이름, 생년월일)가 모두 동일함에도 오류처리 되는 경우

   - 케어포와 공단 전산의 수급자 정보(이름, 생년월일)가 모두 동일함에도 불구하고 아래와 같이

      전체 오류정보로 표시되는 경우에는 공단에서 정보조회가 정상적으로 진행되지 않는 경우로 판단되오니

     이 경우에는 공단(롱텀)의 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

[ 2-6.공단 입퇴소 내용을 공단으로 실시간 저장한 결과 > 오류정보 ]

[케어포에서 입퇴소내용을 엑셀로 다운받고 공단(롱텀) 가감산에서 업로드 한 결과]